Na recente reunião por webconferência de conselheiros acadêmicos realizada em 16 de outubro de 2024, o tema central foi a atualização do Ambiente Virtual de Aprendizagem, mas o que mais se destacou foi a exploração do papel fundamental que os conselheiros desempenham no sucesso dos estudantes. Através das intervenções dos participantes no chat, foi destacado como o conselheiro não é apenas um facilitador acadêmico, mas também um pilar emocional e motivacional para os estudantes, especialmente aqueles que estão matriculados pela primeira vez e enfrentam o desafio de se adaptarem a um modelo de educação a distância.
Um dos aspectos mais recorrentes nos comentários dos conselheiros foi a importância da escuta ativa, da empatia e do acompanhamento integral. Essas qualidades não são apenas parte do trabalho diário, mas se tornam ferramentas essenciais para guiar os estudantes em seu processo de adaptação. Como expressou Claudia Bernal, o conselheiro deve ter "capacidade de escuta, empatia, serviço com compromisso e motivação", um sentimento que ressoou entre muitos outros conselheiros, como Luisa Fernanda Bautista e Diego Alfonso Luna Sarmiento, que destacaram a importância de apoiar, orientar e motivar os estudantes.
Além disso, vários conselheiros apontaram que seu papel vai além da simples orientação acadêmica. Segundo Eva De La Hoz e César Durán, o acompanhamento integral é fundamental para que os estudantes sintam que podem confiar na universidade e em seus processos. Esse acompanhamento não se limita à orientação acadêmica, mas também abrange um apoio emocional e pessoal, ajudando os estudantes a superar barreiras que vão desde a autogestão do tempo até a compreensão dos recursos virtuais disponíveis.
No entanto, nem tudo é positivo na percepção dos estudantes em relação aos conselheiros. Alguns, como Marilena Caicedo, apontaram que, em certos casos, os estudantes veem o conselheiro como uma figura incômoda, que interfere em seu processo, em vez de vê-lo como um apoio. Esse desafio ressalta a necessidade de continuar fortalecendo a comunicação e clarificando o papel do conselheiro para que todos os estudantes reconheçam seu verdadeiro valor em sua formação.
O que fica claro é que o compromisso dos conselheiros acadêmicos com seus estudantes não tem limites. Como mencionou Andrés Puerta, "somos as pessoas que recebem os sonhos dos estudantes e os ajudam a se realizar". Esta frase reflete o profundo senso de responsabilidade e dedicação com que os conselheiros abordam seu trabalho diário. Desde a orientação inicial até a motivação constante, os conselheiros são vistos como líderes que inspiram, apoiam e acompanham os estudantes em cada etapa de sua formação.
Por fim, essa reunião permitiu destacar que o trabalho dos conselheiros acadêmicos na UNAD é fundamental para a retenção, permanência e sucesso dos estudantes. Seu papel como facilitadores, guias e, em muitos casos, como figuras de confiança e apoio emocional, é essencial para garantir que os estudantes não apenas alcancem suas metas acadêmicas, mas também se sintam parte de uma comunidade que os apoia de maneira integral.
O compromisso dos conselheiros ficou refletido em cada intervenção no chat: são pessoas dedicadas, que compreendem a importância de seu trabalho e se esforçam para oferecer um serviço caracterizado pela qualidade, pelo calor humano e pela empatia. Como mencionou Paula Caicedo, o conselheiro é "fundamental para a adaptação ao ambiente de educação a distância", um líder que orienta, guia e potencializa os estudantes para que alcancem seus sonhos. Este trabalho é, sem dúvida, um fator determinante na transformação de vidas através da educação.
Hector Devia Robayo Docente Conselheiro Acadêmico UNAD
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